Niniejsza Polityka opisuje warunki zwrotu doładowań i zakupów dokonanych w witrynie Eternal-War.Net.
1. Charakter usługi
Doładowanie salda i zakup przedmiotów w grze stanowi zapłatę za usługę cyfrową, która jest realizowana natychmiastowo. Wartości w grze nie mają realnej wartości pieniężnej i nie mogą zostać wymienione z powrotem na pieniądze.
2. Zasada ogólna
Ponieważ usługa jest realizowana natychmiast po dokonaniu płatności i uznaje się ją za skonsumowaną w momencie zaksięgowania, środki zaksięgowane na saldzie lub wydane na dobra w grze nie podlegają zwrotowi.
3. Kiedy zwrot jest możliwy
Zwrot jest rozpatrywany, jeśli środki zostały pobrane, ale usługa nie została zrealizowana z naszej winy (saldo nie zostało zaksięgowane, przedmiot nie został przyznany), a także w przypadku podwójnego pobrania środków lub błędu technicznego systemu płatności.
4. Kiedy zwrot nie jest możliwy
Zwrot nie zostanie przyznany, jeśli waluta lub przedmioty zostały już zaksięgowane i/lub wykorzystane, jeśli konto zostało zawieszone za naruszenie zasad, lub jeśli dostęp do konta został udostępniony osobom trzecim.
5. Jak złożyć wniosek o zwrot
Złóż wniosek poprzez system zgłoszeń lub na adres kontaktowy e-mail, podając datę i kwotę płatności, metodę płatności, ID transakcji oraz opis problemu.
6. Termin rozpatrzenia
Wniosek jest rozpatrywany w ciągu 14 dni kalendarzowych. W przypadku pozytywnej decyzji środki są zwracane tą samą metodą, jaką dokonano płatności; czas zaksięgowania zależy od systemu płatności.
Kontakt
W razie pytań dotyczących tego dokumentu napisz na noreply@eternal-war.ws lub skontaktuj się z pomocą techniczną przez system zgłoszeń.