Esta Política describe las condiciones para el reembolso de recargas y compras realizadas en el sitio web Eternal-War.Net.
1. Naturaleza del servicio
Recargar tu saldo y comprar objetos del juego constituye el pago de un servicio digital que se entrega de forma instantánea. Los bienes del juego no tienen valor monetario real y no pueden cambiarse de nuevo por dinero.
2. Regla general
Dado que el servicio se presta inmediatamente después del pago y se considera consumido en el momento del abono, los fondos abonados a tu saldo o gastados en bienes del juego no son reembolsables.
3. Cuándo es posible un reembolso
Se considerará un reembolso si se cobraron fondos pero el servicio no se prestó por causa nuestra (saldo no abonado, objeto no otorgado), así como en casos de cobro duplicado o error técnico del sistema de pago.
4. Cuándo no es posible un reembolso
No se emitirá reembolso si la moneda o los objetos ya han sido abonados y/o utilizados, si la cuenta ha sido suspendida por infracciones de las normas, o si el acceso a la cuenta se compartió con terceros.
5. Cómo solicitar un reembolso
Envía una solicitud a través del sistema de tickets o al correo de contacto, indicando la fecha y el importe del pago, el método de pago, el ID de la transacción y una descripción del problema.
6. Plazo de revisión
Una solicitud se revisa en un plazo de 14 días naturales. Si se aprueba, los fondos se devuelven mediante el mismo método que el pago original; el tiempo de acreditación depende del sistema de pago.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre este documento, escribe a noreply@eternal-war.ws o contacta con el soporte a través del sistema de tickets.